Bài hôm nay chúng ta cùng đi vào giải đáp rõ hơn ý đầu tiên của tấm bản đồ ở phần số 2 đã đề cập đến: tại sao thiếu sự định hướng lại khó có thể kinh doanh 1 Spa thành công ???
Qua hai phần chia sẻ thứ 3 và thứ 4 các bạn đã hiểu được hoạt động Marketing thu hút khách hàng mới sẽ quyết định và chi phối tới mọi hoạt động khác của Spa và Giữ chân khách hàng cũ, để họ không chỉ mua sản phẩm của mình 1 lần. Mà còn lan tỏa nó đến với nhiều người khác
-
Thì đây chính là lý do đầu tiên khi bạn thiếu đi sự định hướng, bạn sẽ không thể xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của mình là ai:
Họ thuộc phân khúc nào (ở mức cao cấp, ở mức khá giả, ở mức trung bình hay là lao động bình dân làm việc tại các khu công nghiệp hay mưu sinh tại các thành phố lớn), họ là nam hay là nữ, họ sống ở đâu (có nhà riêng hay thuê trọ) và họ ở độ tuổi bao nhiêu.
+ Ví dụ khách hàng là nữ ở độ tuổi 20-30: tập trung vào nhan sắc vẻ đẹp bề ngoài, trang điểm và sử dụng các sản phẩm hỗ trợ để da đẹp hơn, mịn hơn, sáng hơn là ưu tiên của họ. Mình phải thiết kế được các dịch vụ tương ứng để phục vụ nhóm khách hàng đó.
+ Hay khách hàng ở độ tuổi ngoài 35, trên da bắt đầu xuất hiện nếp nhăn, chảy xệ và 1 vài dấu hiệu lão hóa. Lúc đó mình sẽ phải ưu tiên hơn vào các dịch vụ căng bóng da, chống lão hóa hay các sản phẩm hỗ trợ điều đó chẳng hạn.
Thiếu đi sự định hướng giống như bạn đi đường trong đêm tối mà đèn xe bị hỏng, bạn sẽ khó xác định đoạn phía trước lên đi thẳng, rẽ phải, rẽ trái hay có vật cản gì bất ngờ xuất hiện không vậy. Lúc đó bạn rất dễ bị lạc lối hoặc đi sai đường.
-
Lý do thứ 2 khi bạn thiếu đi sự định hướng trong kinh doanh spa sẽ không thể xác định đúng mô hình Spa của mình sẽ đi theo hướng nào:
+ Bởi có Spa chuyên về thư giãn: trị liệu về tinh thần, chữa lành cảm xúc, cùng các hoạt động và bài tập về thư giãn giúp người sử dụng dịch vụ tái tạo lại năng lượng từ chính bên trong cơ thể họ.
+ Có Spa lại chuyên về Clinic: nghĩa là điều trị cần phải có bác sĩ, điều dưỡng, y tá cùng bằng cấp chứng chỉ tương đương. Có thể chuyên điều trị nám tàn nhang hay phẫu thuật thẩm mỹ, nâng mũi, nâng ngực …
Đây là 1 phần quan trọng để đăng ký giấy phép kinh doanh, chọn ngành nghề sao cho phù hợp với năng lực, niềm đam mê của mình cũng như khả năng huy động vốn liếng từ đó chọn thuê địa điểm, thuê nhân sự, mua sắm máy móc trang thiết bị cho Spa của mình.
>>> Bởi lựa chọn hướng đi đúng sẽ rút ngắn được quá trình phát triển:
Do phát huy được hết sở trường cùng thế mạnh của bản thân.
Ngược lại nếu thiếu đi sự định hướng trong kinh doanh Spa, mỗi ngày bạn mở cửa hàng, hi vọng có ai đó người lạ ngoài kia ghé đến, được người nào hay người đấy, làm dịch vụ nào hay dịch vụ đấy, hôm nay cứ thu được 1 ít tiền là mừng rồi. Làm hôm nay không biết ngày mai có khách hàng ngẫu nhiên nào đi qua đường họ ghé vào nữa hay không.
Vậy thì rất khó để Spa của bạn có thể nuôi mặt bằng, nuôi nhân sự, nuôi bộ máy vận hành và vượt qua được cửa ải năm đầu tiên.
