Ngoài 2 yếu tố được chia sẻ ở phần số 7: xác định đúng mô hình Spa và xác định đúng đối tượng khách hàng nó giúp ta định hình ra con đường và mục tiêu mình sẽ đi và chinh phục ra sao.
Vậy để thực thi điều đó ta có cần tìm hiểu thêm những thông tin gì khác nữa hay không ? Thì câu trả lời ở đây là có:
-
Thứ 1: với bất kỳ ai khi mới bắt đầu kinh doanh đều sẽ nghĩ mình sẽ chọn sản phẩm gì đúng không ?
Trong kinh doanh Spa cũng vậy, dòng mỹ phẩm bạn chọn có chất lượng, có an toàn, có nguồn gốc xuất xứ, có chứng chỉ hợp pháp lưu hành trên thị trường Việt Nam hay không ảnh hưởng rất lớn tới quá trình làm ăn sau này.
-
Thứ 2: Khi có sản phẩm rồi, bạn sẽ phải đi tìm hiểu chỗ để thuê mặt bằng ?
Nếu nhà bạn ở nơi thuận tiện, tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn nhắm đến, ở chính nơi mà bạn đang sống. Thì xin chúc mừng bạn, mỗi tháng bạn đã tiết kiệm 1 khoản kha khá rồi đấy. Còn nếu không lựa chọn mặt bằng hay địa điểm kinh doanh ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của Spa sau này.
Nếu đi thuê ngoài bạn phải tính tới, chỗ bạn thuê có mặt bằng đủ rộng để khách hàng đi ô tô có chỗ để xe hay không, nơi bạn thuê có ở mặt đường lớn, có nhiều người qua lại. Có dễ tìm đường hay không.
-
Thứ 3: Lựa chọn concept trong thiết kế cửa hiệu, từ đồ nội thất bên trong, tới biển hiệu bên ngoài cửa hàng ?
Ai chẳng muốn bước vào 1 không gian phù hợp với gu sở thích của mình đúng không, từ màu sơn tường, cho đến đồ nội thất, ghế chờ, bàn thu ngân đều phải được cân nhắc cẩn thận theo đúng tệp đối tượng và lứa tuổi khách hàng mình đang hướng đến.
-
Thứ 4: Mua sắm máy móc, thiết bị hoạt động cho Spa ?
Khi xác định được mô hình Spa của mình sẽ đi theo hướng nào, lúc đó ta sẽ cần phải xác định dùng loại máy gì, công cụ hỗ trợ gì để phục vụ làm được điều đó.
Giống như để nấu 1 món ăn ngon thì chẳng thể thiếu được nguyên liệu ban đầu và gia vị thêm vào nó đúng không.
-
Thứ 5: Tuyển dụng nhân sự, quản lý đội ngũ ra sao ?
– Tuyển người ra sao, dịch vụ này cần tuyển nam hay nữ. Tay nghề, kinh nghiệm, ngoại hình, vóc dáng, khả năng giao tiếp của họ ra sao ?
– Nên tuyển nhân sự ở xa hay ở gần, nhân sự ở xa có phải bố trí chỗ ăn ngủ buổi tối cho họ ngay tại Spa hay không, hay để họ tự thuê trọ bên ngoài ?
– Mức lương, đãi ngộ của họ có đủ hấp dẫn, để họ ở lại đồng hành lâu dài 3 năm, 5 năm với mình hay không ?
– Môi trường làm việc, văn hóa làm việc, giờ giấc làm việc, chế độ nghỉ phép ở đó có phù hợp với tính cách, sở thích và lối sống hay thói quen sinh hoạt của họ hay không ?
– Đó là những thứ ta cần quan tâm tới khi tuyển dụng bất kỳ 1 người mới nào vào. Đầu tiên hãy hướng dẫn họ từng việc, từng khâu nhỏ trước để họ thích nghi và bắt nhịp với môi trường kinh doanh và văn hóa của mình.
-
Thứ 6: Quản lý tài chính thu chi và nộp thuế vào ngân sách nhà nước thế nào ?
Đây là 1 vấn đề đau đầu với bất kỳ ai khi mới bước chân vào nghề và kể cả những cơ sở Spa hoạt động lâu năm.
Kinh doanh sao cho đúng lương tâm, nhưng còn phải đúng pháp luật. Phải hoạt động các dịch vụ theo đúng những gì được cấp phép, không được làm ngoài, làm chui.
Và làm sao chúng ta phải kiểm soát được toàn bộ thu chi đó và kê khai chúng đầy đủ để làm báo cáo tổng hợp hàng quý, hàng năm. Đó mới là cách làm minh bạch để giúp Spa có thể tồn tại lâu dài.
Học viện Fullness Spa Academy luôn tin rằng, để có được thành công trước hết chúng ta hãy kinh doanh bằng cái tâm chân thành và sự tử tế:
-
Trước tiên là với những người đồng hành với mình (hay đồng nghiệp của mình):
Tạo ra 1 nơi làm việc để họ cảm thấy an toàn, khuyến khích, tạo điều kiện cho họ phát huy hết năng lực bản thân để có 1 mức thu nhập cao hơn. Hãy tạo ra 1 nơi coi trọng, ghi nhận những thành quả đó để họ cảm thấy mình có giá trị, không bị bỏ lại phía sau. Hơn nữa hãy tạo ra môi trường giúp họ luôn được học hỏi những kỹ thuật mới, kiến thức mới, nâng cao tay nghề của bản thân sẽ giúp họ đồng hành đi với mình lâu dài hơn.
Chúng ta đừng sợ rằng mình dạy người ta hết như vậy, sau này họ ra mở Spa khác cạnh tranh lại với chính Spa của mình hay không.
Như ở Fullness.vn là không bạn nhé, chúng tôi luôn tin rằng những điều đẹp đẽ và giá trị phải luôn được trao đi để nhiều người biết tới, thực hành và áp dụng nó.
-
Sau đó là đến khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình:
Chúng ta phải quan tâm tới kết quả đem lại có xứng đáng với số tiền và thời gian họ bỏ ra hay không, họ có cảm thấy thoải mái khi bước chân vào Spa tới lúc ra về hay không. Chúng ta phải thật lưu tâm nhé.
