Ở phần số 9 ta đã đi sâu vào tìm hiểu, làm sao để 1 người từ chưa biết nghề … đến 1 người có tay nghề chuyên môn đủ vững nó đòi hỏi sự tự học và nỗ lực không ngừng, nhưng chỉ có tay nghề thôi thì chưa đủ để đưa bạn tiến xa hơn.
Đó chính là ý thứ 4 hay yếu tố thứ 4 mà tôi muốn nói đến chính là kỹ năng xây dựng Spa nhỏ bài bản. Đây chính là mảnh ghép cuối cùng của tấm bản đồ, giúp bạn mở ra cánh cửa bước chân đến 1 miền đất mới đầy hứa hẹn. Giờ đây mỗi buổi sáng thức dậy bạn không cần phải lo đi làm cho người ta nữa, không sợ hôm nay ngủ dậy muộn đến chỗ làm có bị trễ giờ không.
Mà giờ đây bạn đã làm chủ chính công việc, làm chủ chính cuộc đời của mình.
Ở ý thứ 4 kỹ năng xây dựng Spa bài bản này tôi sẽ đi sâu hơn vào cách xây dựng và áp dụng cho các Spa quy mô nhỏ, nhân sự dưới 10 người:
Vậy làm sao chúng ta cạnh tranh và tồn tại được giữa 1 thị trường đầy rẫy sự khốc liệt đó để chiếm lĩnh thị phần.
-
làm sao để 1 Spa nhỏ ở huyện vẫn có thể khẳng định được mình:
Tôi xin kể 1 câu chuyện thế này, cách xây dựng và vận hành 1 Spa nhỏ ở đây giống như cách vận hành 1 gia đình nhỏ của chúng ta vậy:
Đầu tiên đó là mỗi người đều phải phân chia rõ ràng công việc của mình, ai là người đưa con đi học, ai là người ở nhà lo nội trợ cơm nước, ai là người đi làm kiếm tiền để nuôi sống cả gia đình đó chính là các nguồn doanh thu có được.
Spa của chúng ta cũng vậy, để tồn tại và phát triển được, trước hết phải sống được trước đã. Trước hết phải làm sao lo đủ cho mình và mỗi người nhân sự của mình, họ cũng phải có cơm ăn, áo mặc.
Khi con người ta có đủ ăn đủ mặc rồi lúc đó người ta sẽ quan tâm đến tinh thần, đi làm chỗ này làm sao phải vui phải thích phải được tôn trọng, giống như 1 người khách hàng đến với Spa của mình họ cũng phải cảm nhận được niềm vui và sự tôn trọng đó. Và không chỉ có niềm vui mới giữ chân được người ta lại ghé đến lần nữa đâu.
-
Đó là ý tiếp theo mà Học viện Fullness xin được nói đến chính là cái giá trị mình trao đi cho khách hàng là gì, họ nhận được lợi ích gì khi đến với Spa của mình, đó mới chính là thứ lưu luyến họ ở lại:
Bởi giờ đây khi các cơ sở Spa mọc lên quá nhiều, 1 xã có tới vài cửa hàng, 1 huyện vài chục cửa hàng. Đi vài trăm mét đã gặp 1 cửa hàng. Vậy làm sao để chúng ta khác biệt giữa đám đông đó.
Đâu phải là lúc nào cũng giảm giá, đâu phải là dịch vụ ở đây giá rẻ nhất hay bảo hành trọn đời. Đó chính là trải nghiệm khách hàng có được, họ vào đây có cảm thấy hài lòng không, có được nhân viên tư vấn tận tình các gói dịch vụ chăm sóc – thư giãn – làm đẹp phù hợp với mình không. Hay chỉ chăm chăm nhắm đến ta phải móc túi được thật nhiều từ người này.
Mình luôn tin rằng, khách hàng luôn sẵn sàng trả 1 số tiền cao hơn cho dịch vụ Spa nếu họ cảm thấy xứng đáng.
-
Quay trở lại câu hỏi kỹ năng xây dựng Spa nhỏ bài bản, ta đã nói đến doanh thu ở trên rồi, vậy làm sao để quản trị dòng tiền có được, để có của ăn của để:
Chính vậy ta mới cần phải làm rõ, trước hết là các khoản chi hàng ngày, ở phần này ta nên tách bạch giữa khoản chi cá nhân và đâu là khoản chi phục vụ cho hoạt động vận hành Spa của mình. Ta cần phải thống kê được hết chúng.
Tiếp theo đến các khoản thu, có thể đến từ các gói dịch vụ, từ bán mỹ phẩm theo lộ trình điều trị chăm sóc da tại nhà, từ đào tạo học viên dành cho người mới muốn tìm hiểu và theo nghề.
Khi có tổng hợp thu chi hàng tháng đó, ta cần đối chiếu lại xem lời ở đâu. Nếu có thâm hụt thì phải hiểu rõ ở chỗ nào, để từng bước ta có kế hoạch cân bằng lại thu chi.
-
Trong các kỹ năng ở trên nếu chưa nói đến đây, chắc cũng chưa thể hiểu rõ đâu mới là phần quan trọng nhất:
Đó chính là làm sao duy trì được 1 lượng khách hàng thường xuyên vào – ra Spa của mình mỗi ngày, để dòng tiền như dòng máu bên trong cơ thể phải luôn được chảy. Mỗi 1 ngày vắng khách là 1 ngày không có doanh thu, mà số tiền cố định thuê mặt bằng, thuê nhân sự, tiền điện nước rồi đủ thứ chi phí khác ta vẫn phải chi trả.
Đó chính là kỹ năng Marketing quảng bá sản phẩm, Spa nhỏ ta làm theo cách nhỏ, nhưng vẫn phải đúng, phải đều, phải làm sao để cho người ta biết tới. Chúng tôi đã chia sẻ kỹ năng này ở phần số 3 bạn có thể tìm đọc lại: TẠI ĐÂY
Đó mới là nguồn sống của bất cứ Spa nhỏ nào trước khi nghĩ đến sự phát triển và mở thêm các cơ sở mới sau này.
